AI二阶效应：从前的“坏主意”变成了现在的“好生意”

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你可以决定自己的选择，但你无法决定选择的后果。

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这一连串由后果导致的后果就是“二阶效应”（Second Order Effect）。正如描述奥本海默的那句话：“如今我已化作死神，世界的毁灭者。”
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/ z. l6 K0 k0 _+ J0 g, x5 E! k" t在经济世界中，“二阶效应”指：某个经济系统中，参与主体的选择和行为所产生的影响，进一步影响其他主体的选择和行为，由此产生正向反馈，导致最终的经济结果，远大于各个选择和行为的简单叠加。典型的“正反馈”就是“收益递增”。


+ ^. V. K) _6 c6 i' {7 l0 [根据经济学家W. Brian Arthur的观点：如果一个系统只存在负反馈，系统很快就会收敛到均衡状态，表现出“死”行为。例如“收益递减”——市场竞争动态平衡，每家企业依据自身竞争力，获得相应的市场份额；

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如果一个系统只存在正反馈，系统会偏离均衡，表现出难以预测的爆炸性行为。例如“收益递增”——互联网时代，网络效应大杀四方，赢家通吃一切。


! y4 l- S3 Y3 u一项新技术的出现会改变原本经济系统的结构。如果改变的结果足够重大，我们就会说：“Aha! 一场颠覆性革命出现了！”


. v* [! D, j+ N. N) ]9 \* I正反馈和技术组合理论，揭开了“二阶效应”背后的秘密。眼下，人工智能作为“吹皱一池春水”的新技术，正在改变原本的经济系统，一系列由人工智能引发的“二阶效应”又蕴藏哪些钱景？

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9 d4 v; p% e/ H, A近期，a16z发布了一篇文章AI’s Second Order Effects 作者指出：虽然AI能够为现有企业节省很多成本，但 AI 的“二阶效应”会催生更多经典的软件公司和市场。在新的市场中，AI 本身不是主要产品，而是在 AI 的帮助下，一些夹在“薄利多销”和“高客单价”之间“死亡地带”的产品将重获生机。

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- V2 k3 s0 X' ^/ r- D6 M, t一、500美元的产品还有活路吗？


文章给出了一个有趣的思维实验。


前提：一名“销冠”一年可以卖出 50 个小部件，年收入 10 万美元，且不接受降薪。


& g: D/ D7 g2 i- g( C情景：一家公司有一款非常棒的小部件产品需要出售。
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* b1 c& s8 N$ k* a$ ^矛盾：人们不会自己发现产品，且潜在客户每年最多只愿意付 500 美元。


: Z6 `5 Z* Z" N& L2 L2 {提问：这家公司将如何发展？
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$ [) b8 Q: n& C; ~$ ?作者给出的答案是，这家公司根本不可能存在。
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2 Q8 B* y: A+ x0 x对于20美元的产品，例如Dropbox、OpenAI、Midjourne，你可以试试PLG产品驱动增长；对于100万美元的产品，例如Workday、ServiceNow、Databricks，你可以采用外部销售策略。
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0 h) M5 S# e, a# p8 V% z对于一个500美元的产品，你会因为毛利问题陷入“死亡地带”，仅是推销成本就不是小数目。
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9 k# x4 T' z: {& k如今，成本问题正在被AI工具解决，一大类非 AI 公司和产品重获生存空间：
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• AI帮你销售小部件。
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• AI为你的小部件提供24*7售后支持。
  
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• AI帮你留住小部件用户。
  

在风险投资里，我们总是问自己“为什么是现在？”——对于Uber ，答案是智能手机的普及；对Workday，答案是云服务的普及；对于 Adobe，答案是 GUI PC 的普及。
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: b$ l, Z7 F$ x7 v对于上述“500美元”产品，“为什么是现在？”的答案就是当下。

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二、营销目标变成“伺候”AI

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6 \% W  x3 L- M文章点到为止，并未指出“AI二阶效应”将引发何种营销革命。但根据美国MarTech 之父Scott Brinker对于“AI二阶效应”的预测，营销和销售场景将发生彻底改变。
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1. 消费者将进一步无视“推送”内容
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因为垃圾邮件过滤器作用增强，所有的超个性化信息不会显著提高销售效率，反而会降低效率。
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2. 可信的消息源将变得更有价值
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$ A. k# ?' ]4 O4 m5 l拥有认证会员的社区将弥足珍贵。如果你拥有私域，不过度依赖于外部发现和算法，将具备前所未有的影响力。

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同时，基于“信任危机”的AI产品开始崭露头角。例如，一款检测AI生成图像的工具Nuanced，旨在帮助各类企业，如约会应用、广告平台、新闻网站和线上商城等，区分“人造”内容和“AI造”内容。

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; R3 f: y# p+ S; f8 N/ A$ l3. 用好专有数据，成为一流的营销渠道
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( V8 R( R7 k2 m# E过去二十年间，人类创造了浩如烟海的信息。但即便拥有访问权限，你也经常被信息量压垮，无法找到想要的信息，也无法消费它们。同样的事情也发生在公司内部数据库。它们就像《夺宝奇兵》最后一幕里那个巨大的仓库，凡人休想在深渊里找到什么东西。

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现在，GPT-4吸收了互联网上所有的长尾内容，并在一分钟内回答你提出的几乎任何问题。
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% ]* _- p5 [% G  Z, S+ L( m2 x* Z由此产生的“二阶效应”：每个人都将拥有强大的“大脑”，分析能力被大规模地平权化。

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区别在于，不是每个人都能喂给“大脑”相同的数据。因此，利用专有数据将成为一流的营销渠道，这也是营销人员的好机会。
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( ~- w; x' N7 i) e# q/ K7 `# ^8 s4. API服务将成为一流的营销渠道
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8 @* V  q& r) w/ v6 r: y换个说法：如何在正确的时间向AI Agent提供正确的数据？这是让买家与卖家“保持一致”的关键。

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比尔盖茨曾提过一个场景：“如果你想计划一次旅行，AI Agent不仅知道你旅行的时间，还会基于对你需求的了解，给出建议的旅游地点。当被询问时，AI Agent也会根据你的兴趣和冒险倾向为你推荐可以做的事情，预订你喜欢的餐厅。”


举个不太准确的例子。早期，如果你想来一场深度个性游，需要付费、花时间告诉旅行社具体需求，让他们做一个策划。这时候，营销目标是吸引你走进旅行社，并选择他们的方案。当下，很多人会选择自己去小红书等社交媒体整合别人的攻略，DIY一份旅行策划。此时，卖家的营销目标是吸引你点进某些旅行帖子，并安利一些产品，大到机票、住宿；小到防晒霜、充电宝等等。

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我们延伸比尔盖茨的设想，如果AI Agent替消费者做了旅游策划，那么卖家的营销目标也将发生变化：你要“讨好”的不是客户，而是客户的AI Agent。
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Scott Brinker指出，20年前，Inbound Marketing（集客营销）革命开启，你可以通过“知识分享”帮每一位潜在客户解决疑问，达成销售目的。如今，我们正处于“生成式集客营销”革命的边缘——处理AI Agent的集客请求，帮助它们完成人类控制器分配给它们的目标。
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大胆想象，“AI toAI”会成为新的B2B——成为电子商务的巨大组成部分。
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) A& U4 E$ v% y! f# C7 l+ p% c三、结语

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目前为止，AI Agent的大量项目还在水下，甚至与自动化较高的Copilot 混淆。二者的最大区别在于“自主规划”能力：Copilot需要由人类来指挥完成目标任务；Agent则直接面对目标任务，具有自主记忆、推理、规划和执行的全自动能力。
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终极形态的AI Agent只需要人类给出一个起始指令和结果反馈，AI自己完成任务拆分，工具选择，进度控制，实现目标后自主结束工作。


不过，即便Scott Brinker提出“AI Agent营销策略”只是一个方向，但“AI toAI”已经得到了来自ChatBot应用的初步验证。
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例如，在YC W24亮相的Lumona就是一款产品搜索引擎，能够从用户信任的创作者那里获取高质量的产品推荐——通过Reddit和YouTube评论为护肤品搜索提供支持。
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( p  o; j4 c" m6 L本文来自微信公众号：适道（ID：survivalbiz），作者：适道AI组，编辑：狮刀
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