|
|
EDA365欢迎您！
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
你可以决定自己的选择，但你无法决定选择的后果。' t& Q* D; Y) F- n% \
![]() $ `9 s6 K1 [0 Y! m# q. C
! _$ I# B) N" k; M
7 `' @. `. L$ g/ s( P
这一连串由后果导致的后果就是“二阶效应”（Second Order Effect）。正如描述奥本海默的那句话：“如今我已化作死神，世界的毁灭者。”
r! L) H2 ?5 t
5 y- L5 H, _! `+ V/ ^; G+ \1 `+ v6 k6 p7 v8 Z
在经济世界中，“二阶效应”指：某个经济系统中，参与主体的选择和行为所产生的影响，进一步影响其他主体的选择和行为，由此产生正向反馈，导致最终的经济结果，远大于各个选择和行为的简单叠加。典型的“正反馈”就是“收益递增”。% K( D/ e# l8 E4 b! j3 [4 Q
( Y( p3 Z G2 O. X/ Y7 c" r O
: V4 Q9 K, v: |. j7 q, ^根据经济学家W. Brian Arthur的观点：如果一个系统只存在负反馈，系统很快就会收敛到均衡状态，表现出“死”行为。例如“收益递减”——市场竞争动态平衡，每家企业依据自身竞争力，获得相应的市场份额；
( _/ J. R) l. F/ `' r& F7 G0 n2 Z, @# d
; v! m) D7 Z; H1 G$ I' l( d9 i如果一个系统只存在正反馈，系统会偏离均衡，表现出难以预测的爆炸性行为。例如“收益递增”——互联网时代，网络效应大杀四方，赢家通吃一切。
+ p# c$ z( c8 ^, A0 z" o( s9 }6 C7 v" N; |, z' j1 R
9 W3 h8 _7 S: Q9 r一项新技术的出现会改变原本经济系统的结构。如果改变的结果足够重大，我们就会说：“Aha! 一场颠覆性革命出现了！”% O: ~: I) ?& s! j
5 a8 f7 R; P/ x! V8 h$ k3 r. j- v
4 o y7 w# b: ^. y5 Z8 \, k正反馈和技术组合理论，揭开了“二阶效应”背后的秘密。眼下，人工智能作为“吹皱一池春水”的新技术，正在改变原本的经济系统，一系列由人工智能引发的“二阶效应”又蕴藏哪些钱景？6 O; ?' J! ^ a: p2 L
6 C/ s' y) G" b) @# a' ~* T) L2 X+ {7 U4 `0 T% X) x
近期，a16z发布了一篇文章AI’s Second Order Effects 作者指出：虽然AI能够为现有企业节省很多成本，但 AI 的“二阶效应”会催生更多经典的软件公司和市场。在新的市场中，AI 本身不是主要产品，而是在 AI 的帮助下，一些夹在“薄利多销”和“高客单价”之间“死亡地带”的产品将重获生机。
( n* V3 Q# @5 k/ o' S M
2 n: @% P/ e% `6 T% e7 v; T5 [" s# V, v: ?" {
一、500美元的产品还有活路吗？
4 C$ }- |" G4 G$ Y. z7 i0 Z1 ]
0 I& i: @- j M
( O/ D* J0 Q* k' o M# z3 b7 W: M2 G0 @文章给出了一个有趣的思维实验。
@( c! l7 C D* W4 w4 K0 O% H2 s* j
/ T9 }( @5 C8 V7 l# s
前提：一名“销冠”一年可以卖出 50 个小部件，年收入 10 万美元，且不接受降薪。
/ C' g5 W9 h4 ~7 Q
' Q: I0 @& x: @3 O6 d
+ x- O! k) A1 \$ Y' I- \' P' J/ S情景：一家公司有一款非常棒的小部件产品需要出售。8 U& R+ d1 P. x4 U& ]* x k' x$ O
/ x3 D9 U" w0 A3 R2 i1 v0 A* P/ P8 ^/ Q* k
矛盾：人们不会自己发现产品，且潜在客户每年最多只愿意付 500 美元。7 A" K, `: K! {- `' H7 `) R
% L# D2 ^% a" }; v4 J. ?6 a
# a% B& Y9 J2 ]* h0 x提问：这家公司将如何发展？
! j2 H; c1 A8 [/ M6 `( d6 A3 t
; X* E8 _/ C, U
! a' Y* p& N6 n- X作者给出的答案是，这家公司根本不可能存在。( R! `3 S6 c) z) l! j( c% r3 @
/ D# E2 Q$ n. ~3 G* P
" L8 W5 w7 n8 E2 e; O$ f. F% E对于20美元的产品，例如Dropbox、OpenAI、Midjourne，你可以试试PLG产品驱动增长；对于100万美元的产品，例如Workday、ServiceNow、Databricks，你可以采用外部销售策略。
, W7 |$ r# ?6 B. Q5 J
( [: p% ?# w3 Q# c' W% \# y# o, ?1 r' b1 p. n
对于一个500美元的产品，你会因为毛利问题陷入“死亡地带”，仅是推销成本就不是小数目。& n! D3 I# e' N0 i" ]
! H! r) `9 X: I8 n% ?/ k3 Q" @# X
, _2 L" f+ F/ F9 s9 M如今，成本问题正在被AI工具解决，一大类非 AI 公司和产品重获生存空间：
0 u7 L: R" n- y9 v x; ^4 W
; W6 E: i5 d! ~$ R9 ]5 o7 t
, ~, Q5 Q; l: d) y' g! i9 ]9 M* [
. O6 E/ j/ z# g) ^5 d8 ~6 j0 J- AI帮你销售小部件。4 i& _8 F: j0 i; s
$ ^% Q, J ]7 U- b7 ]
]. S4 Z; E3 z" f5 p1 Z - AI为你的小部件提供24*7售后支持。( j# P" A+ M+ k8 L) ~
7 ^/ V+ E. V2 P- {8 M& L. J
6 s) G7 t. i1 k6 l! G- a- e$ J: @ - AI帮你留住小部件用户。
5 s2 T& _6 h0 @4 ^0 B8 @3 s
3 _7 G! _7 x% N- ?& I
1 [! c) }( o* z; B在风险投资里，我们总是问自己“为什么是现在？”——对于Uber ，答案是智能手机的普及；对Workday，答案是云服务的普及；对于 Adobe，答案是 GUI PC 的普及。
% ]5 ^5 o$ s: k& o/ ~
5 ]! F" V6 f: T- f( e* r6 t' t& R* y3 h' e* |" O7 N: D
对于上述“500美元”产品，“为什么是现在？”的答案就是当下。2 j2 l' O4 b! x! Y
! [9 C/ u9 ?! B# S! j& m* T; ~' f2 F: P5 |8 c8 _
二、营销目标变成“伺候”AI
$ x. m8 R& f4 Z. P% W, w& h, s9 m6 Q2 ^6 e
9 p) m8 _8 t, v# ?/ J
文章点到为止，并未指出“AI二阶效应”将引发何种营销革命。但根据美国MarTech 之父Scott Brinker对于“AI二阶效应”的预测，营销和销售场景将发生彻底改变。
3 _% {8 e4 }# j6 d) e( \5 Y
" L: z4 m! U/ ?0 {) Y9 G% L% d# U6 c0 c* f. c$ C) O: s2 q
1. 消费者将进一步无视“推送”内容
& H; s$ Q/ D& {7 G- @
; ~, o! r6 S7 c3 Q8 t! P- c
+ [1 p6 j6 X7 ^& c! J g因为垃圾邮件过滤器作用增强，所有的超个性化信息不会显著提高销售效率，反而会降低效率。
; U& m- e1 A0 Y' Z! q( o3 _$ X R" G' G5 s
% p' p' X$ f; c2 y2 I
2. 可信的消息源将变得更有价值# Y) Z' e7 D( a+ H; x
# {0 ~8 X9 k% f6 B' G. `- y. }/ R) Z8 s% Y, A) |
拥有认证会员的社区将弥足珍贵。如果你拥有私域，不过度依赖于外部发现和算法，将具备前所未有的影响力。$ P* W; ~' s* K4 H
, a0 R0 u F* o' V
$ ^) z R0 q! q1 v6 y7 [同时，基于“信任危机”的AI产品开始崭露头角。例如，一款检测AI生成图像的工具Nuanced，旨在帮助各类企业，如约会应用、广告平台、新闻网站和线上商城等，区分“人造”内容和“AI造”内容。0 l! {7 G9 j/ p5 e8 ]6 Q
; @0 C, z, K9 x% [7 l" U2 R4 C' M
2 Z4 J& E9 j6 ~4 M1 y ~4 A- f/ f3. 用好专有数据，成为一流的营销渠道" k- o1 v6 K$ G
! d) g) O5 q2 Y' H: ?1 ~: u% W D0 |9 {: O |% G; h
过去二十年间，人类创造了浩如烟海的信息。但即便拥有访问权限，你也经常被信息量压垮，无法找到想要的信息，也无法消费它们。同样的事情也发生在公司内部数据库。它们就像《夺宝奇兵》最后一幕里那个巨大的仓库，凡人休想在深渊里找到什么东西。
: @' N+ ]5 _4 h" ~) w; H- i9 E9 W, g" C( o- b4 h' w
& n8 E0 E% z6 b+ z& S
现在，GPT-4吸收了互联网上所有的长尾内容，并在一分钟内回答你提出的几乎任何问题。# f5 H; ~# Y9 [- z& x0 X& I# K( ]
* {/ u: y4 B( ~; ~. E+ U# t/ M
( v1 `% ^- ?/ B T0 v
由此产生的“二阶效应”：每个人都将拥有强大的“大脑”，分析能力被大规模地平权化。
' u" _, w. H- W2 s) r9 Y/ Y# @1 H$ W) ?; h$ D
( b* S$ }: y' v/ g区别在于，不是每个人都能喂给“大脑”相同的数据。因此，利用专有数据将成为一流的营销渠道，这也是营销人员的好机会。! |3 j7 V2 U, z
q: k; l9 z+ e# t
, c7 V) b' I- [8 [ p4. API服务将成为一流的营销渠道+ j3 E! E+ T) i2 K3 W# w
# Q9 t/ x# Y6 v0 G
0 U5 F# x) I; }- e. i. Z换个说法：如何在正确的时间向AI Agent提供正确的数据？这是让买家与卖家“保持一致”的关键。
9 @$ H1 x+ d$ K- Z9 o# k: o1 o1 ~
$ b- s& u: N3 k+ }& G3 s' }6 U/ B3 v( d# ?
比尔盖茨曾提过一个场景：“如果你想计划一次旅行，AI Agent不仅知道你旅行的时间，还会基于对你需求的了解，给出建议的旅游地点。当被询问时，AI Agent也会根据你的兴趣和冒险倾向为你推荐可以做的事情，预订你喜欢的餐厅。”+ c7 ]+ r7 C( ^' @& e" N
( r$ m3 [3 w5 ^3 _9 k
( k7 r$ q8 B. ~! l举个不太准确的例子。早期，如果你想来一场深度个性游，需要付费、花时间告诉旅行社具体需求，让他们做一个策划。这时候，营销目标是吸引你走进旅行社，并选择他们的方案。当下，很多人会选择自己去小红书等社交媒体整合别人的攻略，DIY一份旅行策划。此时，卖家的营销目标是吸引你点进某些旅行帖子，并安利一些产品，大到机票、住宿；小到防晒霜、充电宝等等。/ I; U! G- u" N% w0 r2 Y
" t5 `: J f K8 b! o" f3 c
2 @& N6 `2 K9 [7 j C我们延伸比尔盖茨的设想，如果AI Agent替消费者做了旅游策划，那么卖家的营销目标也将发生变化：你要“讨好”的不是客户，而是客户的AI Agent。, E; X! q4 R* C; M" r
* K# Z# m# h/ b+ ~ X
- ]5 H& B9 s# ]9 s$ C0 pScott Brinker指出，20年前，Inbound Marketing（集客营销）革命开启，你可以通过“知识分享”帮每一位潜在客户解决疑问，达成销售目的。如今，我们正处于“生成式集客营销”革命的边缘——处理AI Agent的集客请求，帮助它们完成人类控制器分配给它们的目标。
4 i% c3 V9 ~$ f S6 ^1 O5 d. I) r; ?9 [4 L* C6 n% W1 o* h
' W/ k/ v8 E: l0 x9 z. \
大胆想象，“AI toAI”会成为新的B2B——成为电子商务的巨大组成部分。
9 f4 R8 `; V( D' ?) h4 [, {6 |+ _( M" `: G0 m) Q5 L
/ i, M; S0 B+ _: |
三、结语) d& S6 P2 \+ D: _
1 {3 W3 F/ b5 M- }2 v8 B0 b
$ U0 H; b$ o$ U
目前为止，AI Agent的大量项目还在水下，甚至与自动化较高的Copilot 混淆。二者的最大区别在于“自主规划”能力：Copilot需要由人类来指挥完成目标任务；Agent则直接面对目标任务，具有自主记忆、推理、规划和执行的全自动能力。. `! c; z. F3 K% H K( V* Z
0 k; w* n r( K/ Q
# }: a# s d# S
终极形态的AI Agent只需要人类给出一个起始指令和结果反馈，AI自己完成任务拆分，工具选择，进度控制，实现目标后自主结束工作。
2 B/ h7 o Y. X
8 }2 x" v% ?* I: p5 |. v2 B0 f# Y! c( t9 d1 h
不过，即便Scott Brinker提出“AI Agent营销策略”只是一个方向，但“AI toAI”已经得到了来自ChatBot应用的初步验证。5 N5 l) h3 H" @) A! j
5 y6 }6 @5 C1 {
+ F# ~; {) b4 e* G/ N例如，在YC W24亮相的Lumona就是一款产品搜索引擎，能够从用户信任的创作者那里获取高质量的产品推荐——通过Reddit和YouTube评论为护肤品搜索提供支持。8 y/ m& k* x) s0 ]; E
2 }( a* q7 Q- [4 g6 }$ W. I
. P* h9 J8 p( b- }1 n' Q本文来自微信公众号：适道（ID：survivalbiz），作者：适道AI组，编辑：狮刀! Z6 `0 O0 \: N# r! |
$ m: X! R' c J* c D『本文转载自网络,版权归原作者所有,如有侵权请联系删除』 |
|
/1 
楼主
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
微信
收藏
支持！
反对！