把握本质的能力：防止Glitch效应和Delay效应

    1998年，我第一次读到《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》。这本书后来一版再版，我也就跟着买了新版本。这本书是我推荐频次最多的一本书，是对我个人影响最大的一本书，也是我读过的为数极少的当作教科书反复阅读的书。在1999年整个暑假我时不时拿着笔和本子，边读边划杠杠，边读边摘抄背诵一些里面的经典语句。

     关于《第五项修炼》的解读文字已经长篇累犊，出版的相关著作也已经有很多了。很多人试图从”五个修炼“中不同的修炼的角度讨论这本经典。也许你也看过，但你不这样高度评价这本书。甚至你会烦了，尼玛的，讲来讲去不就是那回事嘛。 有人读了《第五项修炼》就觉得，所谓“跳出来”观照整体不就是我们古仁人说的，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，俗话说的不要“盲人摸象”嘛。但这些洞察人类组织和人性秘密的社会科学类东东，在西方大师那里能够被很好地整理成一个体系，进行再包装、再疏理，最终铸成的却是经典，营养了很多人。事实也是，这个《第五项修炼》曾经风靡一时，洛阳纸贵，很多企业言必称学习型组织，很多学习型组织培训班风起云涌。

    《第五项修炼》让我受益最大的是促使我养成“跳出来”观照整体的思维习惯，进而掌握事情的本质。虽然我不敢说我已经养成了这种思维习惯，但在我思考的时候总会下意识地运用这本书带给我的两点启示：防止Glitch（毛刺）效应和Delay（延迟）效应。

     如何把握事情的本质？ 在我7月11日的“进进每周一侃系列011”中曾经有大段的表述。那段表述是从语言表达本质的能力和“广泛的深度沟通”的角度来谈的（见分界线下面），没有谈及毛刺效应和延迟效应。将这多个角度结合起来，我们也许会豁然开朗，避免在各种决策中犯下短视和超调过急，过激的错误。

     我们需要静静的深度的阅读，需要深邃的思考！ 祝愿大家在安静下来后获得”见树木也见森林“的智慧，擅长系统思考！

--------------以下是7月11日的散侃中谈到如何掌握事情的本质-------------------------

    如何掌握事情的本质？  这需要语言的能力。语言能解构思想。语言的极限就是思维的极限。 必须寻找到简单的语言将本质描述出来。我一直要求自己具备一种“化繁为简”的能力。这种能力首先源于训练自己从超大数据中获取准确的信息，保持敏锐的判断。这种大数据中获取信息于我而言就是用一种“笨”的方式，和大量的第一线的人员进行一对一的面对面的深入的沟通，在这沟通中唤起对方讲出真话的情绪，说出他的感受，思想，点滴的事例，等等。然后对这样的第一手信息进行比较、甄别、判断，悟出事情的本质。 我觉得任正非一直没有失去这个能力，对本质洞察得很透。有个华为司机说的一个八卦是，任喜欢突然叫一个司机，自己一个人去松山湖的生产线上看一看，前后三个小时，没有一个管理层高层知道。对一线的这种热爱使他没有失去洞察力，使他的每篇讲话都显得充满洞察力。很多"大公司病"就是一线人员都知道有问题，但这个问题就是无法传递到最高决策层。因为最高层往往有这种心理，觉得以自己当前职务不应该和一线去沟通，好象如果这样的方式沟通就失去了领导艺术似的。这是一种高层领导者常犯的巨大错误。韦尔奇曾经猛烈抨击这种高高在上的领导方法。很多领导者没有和一线人员进行一对一的面对面沟通的热情和能力及问出真实信息的人格魅力。“大公司病”严重的公司的普遍现象是，下面的人干着急，心里骂老板不开明，是笨蛋，但又不敢越过直接领导向高层汇报。

     我喜欢和每个销售同事进行一对一的沟通，有的是喝咖啡加吃饭，有的只是吃饭。每个人都能直接说出工作中存在哪些问题。我会了解他为什么觉得这是一个问题，是什么样的具体一件事情让他得出这个结论，这件事情发生的具体详细背景是什么。 然后我去找这个相关背景的人继续谈，直到完整地了解问题，挖出问题的根源。这过程需要热情。

      只有悟出本质之后才能找到解决方案。不悟透，不要出牌。 从本质出发找出直指要害的解决问题的方案。这个方案需要反复再反复地征求每个人的意见，直接地一对一的征求意见。这个方案不可能让每个人满意，但要耐心地沟通。 有些人能执行成功，有些人就失败了。 失败了并不意味着原来设计的方案是错误的，可能是人力、物力等各种资源不能有效地综合在一起产生预期的结果。这是为什么我喜欢强调执行力。 而执行力又在于人。 所以我说人是一切。