transcosmos全新生成式AI聊天机器人在中国发布

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transcosmos集团（大宇宙集团）在中国区正式发布生成式人工智能聊天机器人“trans-AI Chat”。该方案基于大语言模型研发，具备与资深客服人员同等业务能力以及自动化处理能力，使得企业客户在人工座席成本方面可节省高达60%。意图识别、场景分流、多场景支持和多轮对话等功能将为顾客提供更为个性化的服务体验。算法和处理能力使得平均响应速度由原来的20秒以上降低至5-10秒。通过深度学习和实时数据分析，问题解决率得以从原来的40%提升至90%以上，转化率提升5%-10%。（美通社）

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