transcosmos集团(大宇宙集团)在中国区正式发布生成式人工智能聊天机器人“trans-AI Chat”。该方案基于大语言模型研发,具备与资深客服人员同等业务能力以及自动化处理能力,使得企业客户在人工座席成本方面可节省高达60%。意图识别、场景分流、多场景支持和多轮对话等功能将为顾客提供更为个性化的服务体验。算法和处理能力使得平均响应速度由原来的20秒以上降低至5-10秒。通过深度学习和实时数据分析,问题解决率得以从原来的40%提升至90%以上,转化率提升5%-10%。(美通社) 『本文转载自网络,版权归原作者所有,如有侵权请联系删除』 |
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