"人"的系统：要提升每个人，而不是矮化他

frankie.wang · 发表于 2016-1-25 15:49

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宏观经济形势现在看起来并不好，总理到处发声，为国人打气，为世界打气。预测经济形势的能力似乎更源于发声人的地位和发声的水平。Who knows? 谁真的能准确地预测未来?

“沧海横流，方显英雄本色”。在这样的萧杀之际，总会几家欢喜几家愁。非常之时，会死掉一批，但另外一批会活得更加得生机勃勃，更加强壮。非常之时，正是弯道超越的契机。

几天前看到一个充电桩行业的报告，12家充电桩上市企业，3家亏损，4家净利润下滑，5家净利润有不同程度的增加。充电桩是近年热门行业，成败与前期的判断和准备有关。更让我感慨的是在红海市场，总会冒出欣欣向荣的企业。在我们熟悉的餐饮业，有些生意很红火，有些生意很惨淡，居然冒出了一个海底捞，据说被任正非热捧，雷军热捧，贾跃亭热捧; 当年有那么多公司都在送快递，结果冒出了一个特别贵的顺风，再贵你动不动想找他寄，生意好得很。根说顺风快递员的工资比大学毕业生都要高很多。这些公司的普通员工都对外长期如一地展现出一种精神气质。我对这种企业领导人很好奇。这背后需要什么样的功力哦！

我等在海边拣贝壳的普通人就常在清议：是什么原因导致大家都在红海拼杀的时候，最终会有一家、两家冒出来，领袖群伦？我的脑子里想起的是那一张张在端盘子时发自内心快乐的笑脸。仅仅是在个人物质利益得到保障的前提下（每个月能按时拿到一份工资）就能激发普通员工使出吃奶的力气为公司卖命吗？怎么激发出员工最大的潜能？从我20年前迷上领导力开始,我其实一直在思考这些问题。最终发现这些问题是人性问题，也是一门科学，是一门艺术，也是一门技艺。

企业作为一种组织是由”人“组成的系统。如何激发员工最大的潜能，从人性的角度出发，总离不开两条，胡箩卜加大棒。大凡成功的企业总离不开在这两点上进行了出神入化的运作。原理简单，实施起来却很难，就如我们可能比较容易理解很多复杂的高科技产品的原理，但做成真正商业化的高科技产品却很难。胡萝卜加大棒是符合人性的，但“人”的系统的运作如果只要举起胡萝卜或者举起大棒就凑效，世上简直就无难事了。“民不畏死，奈何以死惧之”，特别是在运作一个由高端人才组成的系统，是否将奖励和惩罚每天挂在嘴上就是一个有效的激励机制？即使运作一个温饱需求是第一需求的“人”组成系统（如中低端餐饮行业），在奖惩之外也仍然需要文化，需要氛围，需要凝聚力，需要公司展现一种精神气质，需要在细节上不断强化某种精神气质。这不叫虚，这叫激励人心，使众人行，这叫凝聚力，这叫领导力。这要求企业的领导人必须会讲故事，必须会长袖善舞，必须能凝聚人心。

   我在加入鼎阳后发布的招聘公开信中曾表示，“离开了基本的物质待遇的空谈梦想和激情是忽悠、是扯淡、是虚伪。” 同时,在这篇反应我对运作“人”的系统的理念的文字中，我强调了比较多的精神层面的东西。
   有些企业试图能按某种“高举高打”的方式培养组建一个团队，实现一个长远的目标，将公司做起来。但这过程中存在的煎熬是，队伍还没有完全建设成功之前的半年到一年的阵痛期怎么度过？ 有些企业的解决方案的引入资本，有些企业的做法是短期举债，有些企业的做法是进一步矮化整个团队，进入新一轮恶性循环。为避免进入新一轮恶性循环，我曾提出的一个说法叫“战略意志“，就是企业领导人坚信“人是一切”的理念，采取一切可以采取的办法提升整个团队的战斗力，凝聚力，最终实现人和企业平台的相互成就。这个操作过程正是展现领导力的过程。
    展现领导力的过程中，要始终保持对每一个团队成员的的充分的关注，展现大爱的心并付诸在每一个细节上。 譬如我在对鼎阳黄埔二期的培训上始终坚持一点，”不要一开始就假设他们频谱仪肯定学不好“。为此，我们准备非常丰富的资料，反复考核，反复练习。在准备资料时，可能遇到的阻力是：这资料太多了，销售不会看的。我的回应是，“要相信，这些销售人员当中总有人可能会看的。有一个人看就赚大了。” 我一直就是这个心态，所以有些人看到我总那么竭尽全力，显得太累了。但是，在很小的仪器圈内，培训出哪怕一个好销售都很不容易，如果没有这种牵引和提升的意识，一开始就先假设他们肯定不学，最终整个队伍肯定起不来。 也只有为每一个团队成员竭尽全力，我们才能凝聚整个团队，形成氛围。
   人生不设限。在没有为一个人的成长竭尽全力之前，不要轻言放弃。因为每一个人都是他父母眼中的“唯一”的孩子。我在鼓励每一个团队展现他的领导力，包括一个样机管理人员。在我的鼓励下，她简直换了一个人，其他助理和同事看了都觉得神奇。之前，很多人告知我她怎么样怎么样，但我和她第一次一对一的谈话后我就不相信之前所有人给我的”假定“。这就如我在”进进每周一侃系列018“中表达的，不要轻易给一个人下结论。这也是我的一个核心思想。
   对每一个团队成员用心，走到他的内心，鼓励他成长，鼓励他反复训练，鼓励他突破，当然也不断施加恰当的压力。这就是我每天最核心的工作。